Algemene voorwaarden

1. Reikwijdte

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van het Energie Software platform, inclusief het klantenportaal, de personeelsback-office en bijbehorende API's (gezamenlijk het "Platform"). Door het Platform te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Platformtoegang

Toegang tot het Platform wordt verleend aan erkende energieleveranciers die actief zijn in Nederland en hun geautoriseerde medewerkers. De demo-omgeving is uitsluitend beschikbaar voor potentiële klanten ter evaluatie.

3. Gegevensverwerking

Het Platform verwerkt energieverbruiksgegevens, persoonsgegevens van klanten en financiële gegevens namens de energieleverancier (verwerkingsverantwoordelijke). Energie Software treedt op als verwerker conform de AVG (Verordening (EU) 2016/679). Een verwerkersovereenkomst is vereist voordat productietoegang wordt verleend.

4. Aanvaardbaar gebruik

Je mag niet:

• Het Platform gebruiken om gegevens te verwerken voor een andere entiteit dan de gelicentieerde label(s) die in je overeenkomst zijn genoemd.
• Het Platform reverse-engineeren, decompileren of proberen de broncode ervan te achterhalen.
• Onjuiste of misleidende gegevens verzenden naar EDSN of een marktpartij via het Platform.
• Inloggegevens delen met onbevoegde partijen.

5. Serviceniveaus

Wij streven naar een platformbeschikbaarheid van 99,5% per maand. Gepland onderhoud kondigen wij minimaal 48 uur van tevoren per e-mail aan. Specifieke SLA-voorwaarden worden vastgelegd in de individuele serviceovereenkomst.

6. Aansprakelijkheid

Energie Software is niet aansprakelijk voor financiële schade die ontstaat door onjuiste gegevens die door de klant zijn ingevoerd, regelgeving die de facturatieberekening beïnvloedt, of storingen bij externe diensten (EDSN, Belastingdienst, bancaire clearingsystemen). De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die zijn betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

7. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Amsterdam.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Klanten worden minimaal 30 dagen voor het ingaan van materiële wijzigingen per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het Platform na die datum geldt als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

9. Contact

Vragen over deze voorwaarden: neem contact op.