Algemene voorwaarden

1. Reikwijdte

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van het Energie Software platform, inclusief het klantenportaal, de personeelsback-office en bijbehorende API's (gezamenlijk het "Platform"). Door het Platform te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Platformtoegang

Toegang tot het Platform wordt verleend aan erkende energieleveranciers die actief zijn in de Beneluxregio en hun geautoriseerde medewerkers. De demo-omgeving is uitsluitend beschikbaar voor potentiële klanten ter evaluatie.

3. Gegevensverwerking

De Platform verwerkt energieverbruikgegevens, kundige persoonlijke gegevens en financiële gegevens voor de energieleverancier (data controller). Energie Software acteert als dataprocessor in overeenkomst met de GDPR. Een Data Processing Agreement is vereist

4. Aanvaardbaar gebruik

U mag niet:

• Gebruik de Platform om gegevens te verwerken voor elke entiteit buiten de licentie-gegevens (s) die in je accoord zijn genoemd
• Attempt to reverse-engineer, decompile, or extract the Platform's source code.
• Verzenden ongefaald of leugenaar data naar EDSN of elke marktpartner via de Platform
• De toegangscrediteën delen met onautoriseerde partijen.

5. Serviceniveaus

Doelplatform beschikbaarheid 99,5% per maand, geen opgeslagen onderhoudswindow. Opgeslagen onderhoud wordt minimaal 48 uur vooraf via email vermeld. SLA termen zijn in het individueel servicevertragene opgenomen

6. Aansprakelijkheid

Energie Software is niet verantwoordelijk voor financiële verlies dat ontstaat van onjuiste gegevens die door de klant is ingevuld, regelgeving die bepalen hoe reclame wordt berekend, of drie-de-partijserviceuitstapingen (EDSN, Belastingdienst, bank clearing systems). In totaal is de verantwoordelijkheid beperkt tot de kosten die in de 12 maanden voor de klacht zijn betaald.

7. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Amsterdam.

8. Wijzigingen

We kunnen deze termen updaten. Klanten worden minst 30 dagen voor materiële veranderingen via e-mail geïnformeerd. Gebruik van de Platform na dat moment is toegestaan vanaf het moment van de update

9. Contact

Vragen over deze voorwaarden: neem contact op.